Business Travel Counselor Job in Rotterdam, Netherlands

Business Travel Counselor
AutoReqId 119087BR
Responsibilities Als Business Travel Counselor kom je te werken op de afdeling van American Express waar onze zakelijke klanten hun reizen boeken. Ons zakenreisbureau zal dit jaar dankzij de komst van nieuwe gerenommeerde klanten haar personeelsomvang uitbreiden. Wij willen jou graag verwelkomen in ons enthousiaste team als jij het leuk vindt om zakenreizen te boeken op een uiterst servicegerichte manier. American Express is namelijk een A-merk en richt zich alleen op het topsegment van de markt. Binnen dit topsegment ligt het serviceniveau hoger dan gemiddeld en kunnen de klanten altijd iets extras van ons verwachten ten opzichte van de gemiddelde reisbureaus.
Je werkt vanaf een gezellige kantoorplek waar je samen met jouw unit voor een aantal bestaande relaties van American Express werkt. Dit betekent dat tevreden klanten met regelmaat bij jou terugkomen, nadat je ze de vorige keer zo uitstekend hebt geholpen. Je bent sterk in het vergelijken van prijzen, om jouw klant altijd de beste optie te kunnen bieden. Hierbij kijk je niet alleen naar de prijzen, maar vooral ook naar de effectiviteit/ snelheid. Onze drukbezette zakelijke klanten willen uiteraard zo min mogelijk van hun tijd verliezen en wensen een snelle vluchtroute met zo min mogelijk overstapmomenten. In de zakenbranche geldt: tijd is geld. Het is dus erg belangrijk je goed in deze drukke mensen in te kunnen leven om pro-actief mee te denken.
Je houdt je o.a. dagelijks bezig met de volgende werkzaamheden:
Adviseren van klanten over de mogelijke vluchten, hotels, vervoermogelijkheden en verzekeringsproducten.
Het afhandelen van de reserveringsaanvraag van begin tot eind.
Het uitzoeken van de best mogelijk reismogelijkheden voor je klanten.
Werken met het reserveringssysteem Amadeus of een daarmee vergelijkend systeem.
Je bent kort gezegd: Partner in Business!
Required Qualifications - je hebt min 2 jaar ervaring in het boeken van zakenreizen
- toeristische opleiding afgerond (of cursus KLM Fares & Ticketing I of II)
- Een resultaatgerichte en commercile instelling.
- Eigenschappen die jij bezit: proactief, verantwoordelijkheids gevoel, positieve instelling, servicegericht en enthousiast.
- jouw communicatieve vaardigheden zijn uitstekend zowel in het Nederlands als Engels
- organisatorisch ben je sterk en je verliest geen detail uit het oog
Work Location Country Netherlands
Classification Full-Time - Regular
Job Function Travel